Un’assistenza ai clienti più rapida e priva di errori, senza i ritardi di risposta dovuti all’intervento umano.

Molte aziende sfruttano l'automazione del servizio clienti per migliorare la loro produttività.
L'obiettivo è quello di fornire un'assistenza ai clienti più rapida e priva di errori, senza i ritardi di risposta dovuti all'intervento umano. Le aziende, d'altra parte, sono alleggerite in termini di volume di richieste da gestire e possono concentrarsi su attività che richiedono maggiore attenzione.

Vediamo come Claudio supporta il vostro servizio clienti.
Un possibile scenario è quello di impostare un meccanismo automatico per segnalare ai clienti gli errori che si sono verificati sui vostri servizi o piattaforme.

Fase 01: creazione del flusso

Trattandosi di un sistema di monitoraggio delle attività, l’avvio dell’automazione dovrà essere programmato.

Di conseguenza, il trigger più adatto è lo scheduler, che può essere configurato con la frequenza più adatta alle vostre esigenze.

Fase 02: Monitoraggio

Il passo successivo consiste nel monitorare i sistemi. Questo può essere fatto in vari modi e dipende sicuramente dal caso specifico che si vuole monitorare.

Fase 03: controllo del risultato e invio del rapporto

Successivamente, possiamo verificare il risultato della chiamata e agire di conseguenza.

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