{"id":5082,"date":"2022-10-18T15:38:00","date_gmt":"2022-10-18T14:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/automyo.com\/?p=5082"},"modified":"2022-10-24T15:42:30","modified_gmt":"2022-10-24T14:42:30","slug":"migliorare-la-gestione-dei-servizi-it-con-lautomazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/automyo.com\/it\/2022\/10\/18\/migliorare-la-gestione-dei-servizi-it-con-lautomazione\/","title":{"rendered":"Migliorare la gestione dei servizi IT con l’automazione"},"content":{"rendered":"\t\t
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Migliorare la gestione dei servizi IT con l'automazione<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Il reparto IT di qualsiasi organizzazione gestisce un insieme di attivit\u00e0 e servizi noti come operazioni IT. Queste attivit\u00e0 si riferiscono ai processi, alle procedure e a una serie di servizi IT per soddisfare le esigenze aziendali degli utenti interni ed esterni.<\/p>\n

Quali sono queste attivit\u00e0?<\/strong><\/p>\n

Un esempio potrebbe essere la risposta ai ticket creati a seguito di interventi di manutenzione o la gestione dei problemi segnalati dai clienti.<\/p>\n

Supponiamo, ad esempio, la richiesta congiunta delle seguenti attivit\u00e0, come:<\/p>\n

“Vorrei l’assegnazione di una nuova postazione di lavoro per un periodo di 10 giorni”.<\/em><\/p>\n

“\u00c8 necessario disabilitare l’accesso al magazzino del mio collega, visto che ha cambiato area di responsabilit\u00e0”.\u00a0<\/em><\/p>\n

“L’ufficio del personale ha finito il toner”.<\/em><\/p>\n

Richieste che sembrano semplici, ma se arrivano nello stesso lasso di tempo (ad esempio, 15 minuti) ed \u00e8 in quel lasso di tempo che il responsabile ha finito il suo turno di lavoro?<\/p>\n

Come viene gestita attualmente questa criticit\u00e0?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Alcuni team operativi utilizzano lo strumento della “reperibilit\u00e0”, affidando la risoluzione di compiti straordinari alle cosiddette “risposte su chiamata”.<\/p>\n

Il contesto attuale\u00a0<\/h2>\n

Smartphone, computer, stampanti wireless, dispositivi indossabili e IoT in generale sono solo alcuni degli strumenti che il progresso tecnologico ha portato nella nostra vita quotidiana e che hanno un impatto sulle operazioni IT. \u00c8 fondamentale che le aziende dispongano della tecnologia adeguata quando questi componenti tecnici entrano a far parte delle loro attivit\u00e0.<\/p>\n

In caso di problemi critici, l’utente ha bisogno di comunicare rapidamente e di ricevere risposte tempestive nei modi pi\u00f9 adatti a lui.<\/p>\n

\u00c8 fondamentale effettuare controlli continui e tempestivi sul funzionamento dell’infrastruttura, sui backup e su tante altre operazioni vitali per il funzionamento di un’azienda.<\/p>\n

Come Claudio interviene a supporto dell’IT Operation<\/h2>\n

L’automazione di Claudio interviene nella configurazione di istruzioni, processi o policy ripetitive, consentendo un enorme risparmio di tempo, assicurando che il personale IT si concentri su attivit\u00e0 pi\u00f9 strategiche, riducendo gli errori e soddisfacendo le esigenze aziendali in modo pi\u00f9 efficiente.<\/p>\n

L’automazione IT powered by Claudio consiste nell’utilizzare la tecnologia per eseguire attivit\u00e0 e processi, sostituendo i lunghi processi manuali eseguiti dai professionisti IT.\u00a0<\/p>\n

Poich\u00e9 il numero di reti virtualizzate e di servizi cloud \u00e8 in aumento, l’automazione \u00e8 oggi una strategia indispensabile per i team IT per fornire servizi con maggiore velocit\u00e0, coerenza e sicurezza.<\/p>\n

Cosa possiamo automatizzare con Claudio?<\/strong><\/p>\n