Un’assistenza ai clienti più rapida e priva di errori, senza i ritardi di risposta dovuti all’intervento umano.
Molte aziende sfruttano l'automazione del servizio clienti per migliorare la loro produttività. L'obiettivo è quello di fornire un'assistenza ai clienti più rapida e priva di errori, senza i ritardi di risposta dovuti all'intervento umano. Le aziende, d'altra parte, sono alleggerite in termini di volume di richieste da gestire e possono concentrarsi su attività che richiedono maggiore attenzione.
Vediamo come Claudio supporta il vostro servizio clienti.
Un possibile scenario è quello di impostare un meccanismo automatico per segnalare ai clienti gli errori che si sono verificati sui vostri servizi o piattaforme.
Fase 01: creazione del flusso
Trattandosi di un sistema di monitoraggio delle attività, l’avvio dell’automazione dovrà essere programmato.
Di conseguenza, il trigger più adatto è lo scheduler, che può essere configurato con la frequenza più adatta alle vostre esigenze.
Fase 02: Monitoraggio
Il passo successivo consiste nel monitorare i sistemi. Questo può essere fatto in vari modi e dipende sicuramente dal caso specifico che si vuole monitorare.
Fase 03: controllo del risultato e invio del rapporto
Successivamente, possiamo verificare il risultato della chiamata e agire di conseguenza.
